Jeśli podczas rozmowy z Zoomem pojawi się czarny lub pusty ekran, nie panikuj. W tym poście dowiesz się, jak rozwiązać problemy z czarnym ekranem Zoom na urządzeniu z systemem Windows.
Oto 6 poprawek do wypróbowania. Być może nie będziesz musiał ich wszystkich próbować; po prostu przesuwaj się w dół listy, aż znajdziesz ten, który załatwia sprawę!
Poprawki do wypróbowania:
- Rozwiązanie 1: Uruchom ponownie komputer
- Poprawka 2: Wyłącz automatyczne przełączanie GPU
- Poprawka 3: Zaktualizuj sterownik karty graficznej
- Poprawka 4: Włącz/wyłącz przyspieszenie sprzętowe
- Poprawka 5: Wyjdź z trybu pełnoekranowego
- Sposób 6: Zainstaluj ponownie Zoom
Rozwiązanie 1: Uruchom ponownie komputer
Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, spróbuj. Proste ponowne uruchomienie prawie zawsze działa, jeśli chodzi o usterki oprogramowania.
Poprawka 2: Wyłącz automatyczne przełączanie GPU
Przełączanie GPU pozwala zmaksymalizować wydajność grafiki i wydłużyć żywotność baterii, gdy masz więcej niż jedną kartę graficzną. Dla wielu użytkowników wyłączenie funkcji automatycznego przełączania GPU rozwiązuje problemy z czarnym ekranem Zoom.
1) Kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce na pulpicie i wybierz Panel sterowania Nvidii

2) Wybierz Zarządzaj ustawieniami 3D .

3) Wybierz Ustawienia programu , następnie kliknij Dodać .

4) Kliknij Przeglądaj .

5) Znajdź Cpthost.exe z katalogu Zoom bin (znajdującego się w C:/>Użytkownicy>NAZWA UŻYTKOWNIKA>AppData>Roaming>Zoom>bin).

6) W obszarze Wybierz preferowany procesor graficzny dla tego programu wybierz Zintegrowana karta graficzna

7) Kliknij Zastosować .

Jeśli to nie rozwiązało problemów z czarnym ekranem Zoom, wypróbuj następną poprawkę poniżej.
Poprawka 3: Zaktualizuj sterownik karty graficznej
Ten problem może wystąpić, gdy sterownik karty graficznej nie jest zgodny lub w jakiś sposób ulegnie uszkodzeniu. Więc chcesz się upewnić, że twój sterownik graficzny został zaktualizowany.
Możesz ręcznie sprawdź sterownik karty graficznej przechodząc na stronę producenta i wyszukując najnowszy poprawny sterownik. Pamiętaj, aby wybrać tylko sterownik zgodny z twoją wersją systemu Windows.
Jeśli nie czujesz się komfortowo grając ze sterownikami urządzeń, zalecamy skorzystanie z Driver Easy . Driver Easy automatycznie rozpozna Twój system i znajdzie dla Ciebie odpowiedni sterownik.
Nie musisz dokładnie wiedzieć, jaki system działa na Twoim komputerze, nie musisz ryzykować pobierania i instalowania złego sterownika oraz nie musisz się martwić o popełnienie błędu podczas instalacji.
jeden) Ściągnij i zainstaluj Driver Easy.
2) Uruchom Driver Easy i kliknij Skanuj teraz przycisk. Driver Easy przeskanuje komputer i wykryje problemy ze sterownikami.

3) Kliknij Przycisk aktualizacji obok sterownika wideo, aby automatycznie pobrać poprawną wersję tego sterownika, a następnie możesz go ręcznie zainstalować.
Lub kliknij Aktualizuj wszystko aby automatycznie pobrać i zainstalować poprawną wersję Wszystko brakujące lub nieaktualne sterowniki w systemie. (Wymaga to Wersja Pro który zapewnia pełne wsparcie i 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Zostaniesz poproszony o uaktualnienie po kliknięciu Aktualizuj wszystko.)

Możesz to zrobić za darmo, jeśli chcesz, ale jest to częściowo ręczne.
Wersja Pro Driver Easy pochodzi z pełnym wsparciem technicznym.Jeśli potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt Zespół wsparcia Driver Easy w support@drivereasy.com .
4) Uruchom ponownie komputer i Zoom, aby przetestować problem.
Jeśli nadal masz problem, wypróbuj następną poprawkę poniżej.
Poprawka 4: Włącz/wyłącz przyspieszenie sprzętowe
Kiedy uruchamiasz aplikację, używa ona standardowego procesora na twoim komputerze. Jeśli wykonasz trudne zadanie, takie jak udostępnianie ekranu z Zoom, Twoja aplikacja będzie korzystać z innych komponentów sprzętowych na komputerze, aby pracować wydajniej.
Jeśli masz dobry sprzęt, włączenie akceleracji sprzętowej spowoduje lepszą wydajność aplikacji; jeśli jednak twój sprzęt jest słaby, ta funkcja może powodować problemy.
Aby sprawdzić, czy to jest przyczyną czarnego ekranu, spróbuj wyłączyć/włączyć przyspieszenie sprzętowe.
1) Otwórz Zoom.
2) Przejdź do Ustawienia > Udostępnij ekran > Zaawansowane.

3) Odznacz Włącz przyspieszenie sprzętowe, aby zoptymalizować udostępnianie wideo.

Spróbuj ponownie udostępnić ekran za pomocą Zoom. Jeśli problem z czarnym ekranem wystąpi ponownie, wypróbuj następną poprawkę.
Poprawka 5: Wyjdź z trybu pełnoekranowego
Jeśli używasz Zoom w trybie pełnoekranowym, gdy wystąpi problem, spróbuj wyjść z pełnego ekranu, a następnie udostępnij ekran.
1) Otwórz Zoom.
2) Przejdź do Ustawienia > Ogólne.
3) Odznacz Włącz pełny ekran automatycznie po rozpoczęciu spotkania lub dołączeniu do niego.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej poprawki poniżej.
Sposób 6: Zainstaluj ponownie Zoom
Jeśli nadal nie możesz sprawić, by Zoom działał poprawnie, może to być problem z plikami instalacyjnymi Zoom. W takim przypadku odinstalowanie Zoom, a następnie ponowne zainstalowanie go może pomóc.
1) Na klawiaturze naciśnij Klawisz z logo Windows oraz r w tym samym czasie, aby otworzyć polecenie Uruchom.
2) Typ appwiz.cpl i kliknij ok .

3) Kliknij prawym przyciskiem Zoom i kliknij Odinstaluj .
4) Ściągnij i zainstaluj Zoom.
Mamy nadzieję, że jedna z powyższych poprawek rozwiązała Twój problem! Zachęcamy do pozostawienia komentarza, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub sugestie, lub daj nam znać, jeśli uda Ci się rozwiązać ten problem w inny sposób!
- czarny ekran
- Powiększenie